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Q & A

*不明な点がございましたら、下記のQ & Aを参考にしてください。それでも解決しない場合は[CONTACT}ページでお問い合わせをしてください。

ご注文に関するQ & A

Q:注文したらどれくらいで届きますか?
A:営業時間内にご注文頂いた場合、在庫のある物は基本的に翌日発送出来ます。ウォレット・チェーン等はほとんどの場合、オーダーを受けてからの制作となりますので、2〜4週間位の納期がかかります。
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Q:送料はおいくらですか?
A:送料一律1000円(一部地域除く)です。代引手数料は商品代金3万円未満の場合400円、3万円以上の場合は600円です。
(例:32000円の商品をお買い上げの場合、32000円+1000円(送料)+600円(代引手数料)の合計33600円となります。)
またお支払いでお振込を選択して頂いた場合、入金確認後の発送となりますが、1万円以上で送料が無料になります。(1万円以内は500円程かかります。)
尚振り込み手数料はお客様負担となります。
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Q:注文したのに何も連絡がありません。
A:ご注文頂いた後には必ず希望日時の確認・価格等のメールを送信しております。このようなメールが2〜3日経っても届かない場合は送信エラーになっている恐れがありますので、再度メールを送信して頂くか、お電話を下さい。TEL:0467−39−2680)また、ご使用のパソコンのメールソフトや携帯の設定に問題がある場合もございますので、受信拒否等の設定を予め解除して頂くようお願い致します。
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Q:カードは使えますか?
A:お店ではUC・MASTER・VISA・JCB・AMEX・Dinersがご利用頂けます。通販でのカード決済が出来るようになりました、オーダーメイド品及び修理についてはカードはご利用出来ません。詳しくは『お買い物方法』ページをご覧下さい。
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商品に関するQ & A

Q:リングのサイズは何号からありますか?
A:基本的にオーダーにてサイズ変更をしますので、細かい指定(10.5号等)も出来ますが、リングのデザインによってあまり小さいサイズに変更出来ない場合もございます。左のメニュー[CONTACT]ページ又はお電話(TEL:0467−39−2680)でお問い合わせください。
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Q:リングのサイズが分かりません。
A:左のメニュー[サイズについて]ページをご覧下さい。(ベルのサイズ表もございます。)
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Q:サイズが合わなかった場合はどうしたら良いですか?
A:リングのサイズにつきましてはお買い上げ後2週間以内でしたらサイズ直し代が無料(1回のみ)にて修理致します。*送料につきましては往復お客様負担となっておりますので、予めご了承ください。
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Q:返品や交換は出来ますか?
A:特定商取引に関する法律に基づく表示をご覧下さい。左メニューの[お買い物方法]ページに記載しております。
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Q:文字入れは出来ますか?
A: 出来るものと出来ないものがございますので、左のメニュー[CONTACT]ページ又はお電話(TEL:0467−39−2680)でお問い合わせください。
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Q:ラッピングは出来ますか?
A:申訳ございませんが、ギフトラッピングやボックス等のご用意はござません。
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Q:オーダーは出来ますか?
A:はい!フルオーダーも開始致しました。ただし、モチーフによってSHAFTのデザインにあまりにもそぐわない場合お断りする事もございます。まずはメールにてお問い合わせ下さい!(CONTACTページからお願い致します。)
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Q:修理は出来ますか?
A:当店の商品の修理は可能です。ますは左のメニュー[CONTACT]ページ又はお電話(TEL:0467−39−2680)でお問い合わせください。
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その他のQ & A

Q:素材は何ですか?
A:基本的にSV925とK18(Y/G:イエローゴールド、P/G:ピンクゴールド、W/G:ホワイトゴールド)です。一部SV950を使用しております。
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Q:お手入れ方法を教えて下さい。
A:まず市販の液体のシルバー磨きですが、多少の黒ずみには効果ありますが、黒くなりすぎたものには効果ありません。また燻し加工のものや石付きのものには(石の種類にもよります)お使い頂けません。
布のシルバー磨きは有効ですがフェザー等の彫りの浅いものは葉脈が薄くなる恐れがあり、使用しない方がよろしいかと思います。
チェーンのお手入れ法として家庭で出来る簡単な事は中性洗剤で揉む様に洗うと、わりと綺麗になります。
普段から御使用後に乾いた布等で拭いておくと汚れ方が違います。
自分ではちょっと・・・という方は送って頂ければ(往復送料お客様負担)525円にて磨き直しを致します。

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Q:他に取扱店はありますか?
A:正規ディーラーとして横浜にあるHARD WEAR等がございます。詳しくはINFORMATIONページをご覧下さい。
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Q:カタログはありませんか?
A:大変申し訳ございませんが、カタログの製作・配布はしておりません。当ウェブサイトに極力商品を載せますので、左メニューの各ライン(SHAFT・Kaila・凛[RIN]・BABIES'・APPAREL・WALLET)をご覧下さい。
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Q:人気のある商品を教えて下さい。
Aベルのネックレスのシリーズは全般的に人気があり、特にSN-001(M)、SN-002(S)が当店の人気1、2位です。またカスタムが色々楽しめるウォレットチェーンが、自分だけの1本としてかなりの人気です!